O primeiro passo a ser dado é buscar uma Unidade Básica de Saúde (UBS) ou uma Unidade de Saúde da Família (USF) mais próxima da sua residência e comunicar a equipe de saúde a sua queixa, isto é, falar sobre o que desconfia que esteja acontecendo. Outra alternativa é conversar com o(a) pediatra ou enfermeiro(a) pediátrico que acompanha a criança e buscar as instruções e encaminhamentos necessários. É possível que a criança seja encaminhada ao médico(a) otorrinolaringologista para iniciar a avaliação de forma geral e o exame diagnóstico será feito pelo fonoaudiólogo que, através de testes auditivos adequados à idade da criança, fará a verificação da audição. Depois de todo processo de diagnóstico, a família será orientada sobre os possíveis encaminhamentos, para utilizar os dispositivos eletrônicos como Aparelho de Amplificação Sonora Individual (AASI) ou Implante Coclear (IC), se assim escolher e também pode ser sugerido a inserção da criança em ambientes onde convivem outros surdos para proporcionar o primeiro contato com a língua de sinais e comunidade surda.